Bienvenido a Notario Virtual, tu portal de Notarización en Línea que permite certificar todo tipo de transacciones electrónicas, las 24 horas del día, los 365 días del año y desde la comodidad de tu hogar.
Notario Virtual de Biometrika, es un plataforma Cloud que permite certificar todo tipo de transacciones electrónicas, con altos estándares de seguridad para evitar tanto el repudio como veracidad de la información y con sustento legal. A través de Notario Virtual, es factible realizar distintos trámites desde la comodidad de tu hogar; permitiendo certificar tu identidad de manera biométrica, validar declaraciones e incluso contratos. Nuestro servicio utiliza el apoyo de Notarios Humanos para garantizar la validez legal de los procesos realizados. Para mayor información sobre qué trámites se pueden realizar, te recomendamos contactarnos al correo info@notariovirtual.cl y un ejecutivo se comunicará contigo a la brevedad.
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Para saber si un trámite puede realizarse a través del servicio de Notario Virtual, puede ingresar al siguiente link, completar el formulario pedido y enviarlo, o bien, enviar un mail al correo info@notariovirtual.cl, atachando el documento en formato PDF a notarizar, e ingresando los datos:
Si el trámite es aceptado para realizarse, el pago se realiza a través de un link de pago enviado por mail, por lo que se necesita que corrobores correctamente el mail que envías.
Si los datos ingresados en el documento no coinciden, o el notario que atiende la solicitud encuentra algún inconveniente por lo cual no se completar la notarización, se reembolsa el 70% del monto abonado, a través del mismo medio por el que se pagó.
Recibirá también un mail indicando un código único de transacción, el cual le servirá para pedir soporte o recuperar el documento certificado cuando finalice el proceso. El mail se ve de la forma:
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PASO I
En el número de celular indicado, llegará un mensaje de WhatsApp indicando que una empresa o persona le pide firmar el documento enviado en el mismo mensaje. Tendrá dos opciones para seleccionar:
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PASO II
Inicialmente se debe ingresar el frente de la cédula o la página del pasaporte que contiene la foto de la persona. Notas Importantes:
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PASO III
En segundo lugar se debe ingresar el dorso de la cédula o la página del pasaporte que contiene los caracteres MRZ. Si están en la mimsma página que la foto, repita la misma imágen en ambos pasos. 
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PASO IV
Por último, se pedirá una imágen de la persona que está presentando su cédula o pasaporte. Esta foto se utilizará para realizar un proceso de verificación facial Notas Importantes:
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PASO V
Recibirá un mensaje indicando que termino el proceso, y si finalizó la captura con éxito. Si existió algún error, se indicará también con un mensaje, y debe pedir soporte al correo info@notariovirtual.cl indicando el TrackId único enviado por mail. |
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Una transacción es todo tipo certificación realizada o recibida en la plataforma Notario Virtual.
Cabe destacar que toda transacción es única y se almacena con los más altos estándares de seguridad tecnológica, para garantizar la integridad de la información.
Es importante destacar que no todos los documentos pueden necesitar ser notarizados. Existen documentos privados como contratos entre dos o mas personas, acuerdos, etc, que no necesariametne deben ser notarizados, por lo que en el momento de pedir una transacción de debe indicar si además de la firma de la o las partes involucradas, tambien debe ser notarizado. En este caso, actua un Notario Humano para realizar dicha certificación.
Corresponde a todo trámite que requiera una validación/certificación electrónica por una tercera parte confiable; por ejemplo: una certificación de identidad biométrica.
Según el tipo de documento, se recomienda contratar los servicios de un Notario Físico, que permita blindar el proceso en su conjunto. Esto último, cabe señalar que tiene un costo adicional y queda sujeto al tipo de trámite que la Ley permita.
Existen aun ciertos trámites que no se permiten realizar de forma remota
Existen dos tipos de estados:
Estados del Documento
Corresponde a los estados que un documento puede encontrarse. Por ahora, existen cuatro distintos tipos de estado los cuales son aplicables según la operación que se realice (en un futuro se agregarán algunos mas):
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Comenzado
Transacción creada y esperando se firme via WhatsApp |
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Cancelado
Transacción cancelada manualmente, por lo que no se procesará |
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Rechazado
Este rechazo puede ser por varios motivos:
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Verificado
Documento firmado correctamente con firma electrónica simple biométrica (imágenes de documento y selfie intersadas y verificación facial biométrica positicva). |
Estados de Notarización
Existen cuatro estado posibles:
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No Enviado a Notarizar
Documento no enviado aun a notarizar porque el estado del documento aun no es Verificado, o bien este tipo de documentos NO se envia a notarizar. |
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Enviado a Notarizar
Documento con estado Verificado y enviado aun a notarizar. |
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Rechazado por Notario
Documento rechazdo por alguno de lso motivos antes definidos. |
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Notarizado
Documento notarizado completo, para descarga. |
Cada trámite realizado en Notario Virtual cuenta con un código único de transacción - TRACK ID; ejemplo:
Este código identificador único permite garantizar la seguridad que el documento no ha sido adulterado y realizar una búsqueda por tipo de documento, entre otras cosas.
Nota: Es importante que conserve esté id único para poder consultar estados, pedir soporte, etc.
Corresponde a la fecha (mm/dd/yyyy) y hora que se realizó el trámite a través de la plataforma de Notario Virtual; ejemplo: 03-08-2020 13:11.
Corresponde al tipo de documento con que se validó e inicio el trámite la persona. A través de Notario Virtual, es factible realizar trámites utilizando la cédula de identidad y pasaporte.
Corresponde a la puntuación resultante del proceso de verificación de identidad biométrica. Mientras el score/puntuación sea más alta, en un rango de 0% a 100%, significa que la verificación de identidad ha sido más certera.
Este valor de score se inserta en el documento junto con las imágenes comparadas:
Corresponde a las acciones que se permiten ejecutar desde la plataforma, sujeto a cada transacción realizada en Notario Virtual.
Nota Importante: Actualmetne estas opciones solo están disponibles para empresas.
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Ver Detalle: Permite ver en detalle de la certificación realizada. |
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Chequeo Estados Firma/s: Permite revisar y reprocesar de ser necesario, el estado de la o las firmas asociadas al documento. |
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Reinicio de Procesod e firmas: Permite reinicializar el flujo de firmas, bajo ciertas condiciones. |
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Cancelar Transacción: Permite cancelar la transacción creada, siempre que aun no se haya procesado. |
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Descarga Documento: Permite descargar el documento generado (si tiene estado = "Verificado") o documetno Notarizado (si tiene estado = "Notarizado"). |
Para acceder al servicio de Notario Virtual, se requiere lo siguiente:
1. Conectividad a internet en el dispositivo encuentres.
2. Un navegador web soportado por el sistema. Estos son:
a. Google Chrome.
b. FireFox.
c. Edge versión x.
d. Internet Explorer no es recomendado en ninguna de sus versiones.
3. Contar con un correo electrónico válido, de uso frecuente.
4. Contar con un número celular válido y WhatsApp instalado.
5. Contar con una webcam integrada o adicional superior a las 4 mb.
6. Portar tu cédula de identidad o pasaporte vigentes para realizar tus trámites.
7. Contar con tiempo para realizar la firma remota, de tal forma que no caduque la operación.
Servicios de notarización en línea, las 24 horas del día, los 365 días del año. Descubre la variedad de servicios que puedes realizar de forma fácil y económica, desde donde te encuentres, y a través de tu PC, tablet o teléfono celular.
Nota Importante: Si bien el inicio de la transacción pude ser pedida en cualqueir momento, de alguna de las formas antes mencionada en este mismo FAQ, el proceso se realiza en horario hábil. Si la transacción se inicia en la mañana, normalmente es procesada y se entrega el resukltado durante la tarde. Si se procesa en la tarde, normalmente la respuesta es a la mañana del dia siguiente hábil.
Nuestra mesa de ayuda remota funciona de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. Los canales de comunicación son vía WhatsApp al +56-9-6149-1558 o al email soporte@biometrika.cl
Actualmente está disponible el acceso solo para empresas. en breve se podra acceder por la URL:
https://nv.biometrikalatam.com/
Al acceder, se podrá autogestionar el acceso, crear nuesvas transacciones de firma, revisar estados, etc.
En el caso de cualquier inconveniente, te recomendamos primero validar si cuentas con conectividad (internet). Si el problema persiste, te recomendamos elevar la solicitud a nuestra mesa de ayuda virtual soporte@biometrika.cl para que un ejecutivo se comunique a la brevedad contigo.
Para saber si un trámite puede realizarse a través del servicio de Notario Virtual, puede ingresar al siguiente link, completar el formulario pedido y enviarlo, o bien, enviar un mail al correo info@notariovirtual.cl, atachando el documento en formato PDF a notarizar, e ingresando los datos:
Si el trámite es aceptado para realizarse, el pago se realiza a través de un link de pago enviado por mail, por lo que se necesita que corrobores correctamente el mail que envías.
Si los datos ingresados en el documento no coinciden, o el notario que atiende la solicitud encuentra algún inconveniente por lo cual no se completar la notarización, se reembolsa el 70% del monto abonado, a través del mismo medio por el que se pagó.
Recibirá también un mail indicando un código único de transacción, el cual le servirá para pedir soporte o recuperar el documento certificado cuando finalice el proceso. El mail se ve de la forma:
1. Documento no válido
Uno de los atributos de Notario Virtual es garantizar es la validar la autenticidad del documento de identidad. En el caso que nuestro motor de reconocimiento encuentre alguna adulteración, le mostrará el siguiente mensaje y le pedirá que repita el proceso.
2. Reconocimiento Facial Fallido
Uno de los problemas frecuentes es al momento de la captura de la imagen del rostro. Se recomienda que sea en ambientes controlados, con luz de día y/u oficina, y lo más nítida posible. Si la identificación facial es negativa, te recomendamos Intentar de Nuevo.
3. Autorización Caducada
Tal como fue solicitado desde un inicio, además de contar con las herramientas técnicas y físicas necesarias, la operación se debe ejecutar dentro de un periodo de tiempo acotado. Como medida de seguridad, Notario Virtual dispone/autoriza la validación de identidad dentro de periodo de tiempo para evitar justamente posibles suplantaciones de identidad.
En el caso que esto ocurra, debe solicitar a su administrador/cliente la renovación del proceso de validación de identidad.
Esta opción está disponible actualmente solo para empresas, en brve estará disponible una página para que las personas naturales puedan autogestionarse.
En este momento, las personas naturales pueden enviar un mail al correo info@notariovirtual.cl indicando el Track Id de operación que identifica su transacción.
El documento cuenta con códigos QR, que al escanearlos, se puede visualizar una URL, donde se accede en linea para mostrar si la transacción existe, fue procesada por Biometrika y/o alguno de los notarios de la red, y estado final del mismo, con opción de descarga.
El resultado se ve de la forma:
